অনলাইনে কেনাকাটার অভিজ্ঞতা কখনো কখনো আনন্দদায়ক হলেও অনেক সময় তা বিরক্তি বা ক্ষোভের কারণ হয়ে দাঁড়ায়। এমনই এক বিরক্তিকর অভিজ্ঞতার শিকার হয়েছেন রাজধানীর মিরপুরের বাসিন্দা তাসনিম রহমান।
সম্প্রতি তিনি একটি জনপ্রিয় ফেসবুক পেজ থেকে একটি ব্র্যান্ডেড রেজার অর্ডার করেছিলেন। তবে যখন পণ্যটি হাতে পেলেন, তখন তার অবাক হওয়ার সীমা রইল না। প্যাকেট খুলে দেখলেন, তার রেজারের পরিবর্তে এসেছে একটি শসা ছিলার মেশিন।
ঘটনার বর্ণনা
তাসনিম জানান, শীতকাল ঘনিয়ে আসায় তিনি একটি ভালো মানের রেজার কেনার পরিকল্পনা করেছিলেন। ফেইসবুকে একটি পেজের বিজ্ঞাপন দেখে তিনি পেজটি থেকে রেজার অর্ডার করেন। অর্ডার করার সময় পণ্যের গুণমান এবং দ্রুত ডেলিভারি নিয়ে পেজটির পক্ষ থেকে তাকে আশ্বাস দেওয়া হয়েছিল।
প্যাকেট হাতে পেয়ে যখন খুললেন, তখন দেখতে পেলেন একটি প্লাস্টিকের শসা ছিলার মেশিন। রেজারের ছিটেফোঁটাও নেই। পণ্যের ভুল দেখে তাসনিম প্রথমে মনে করেছিলেন এটি হয়তো ভুলবশত হয়েছে। কিন্তু ডেলিভারিম্যানের সঙ্গে যোগাযোগ করলে তিনি জানান, তিনি কেবল প্যাকেট সরবরাহ করেন, ভেতরের পণ্য সম্পর্কে তার কিছু জানা নেই।
ফেসবুক পেজের প্রতিক্রিয়া
তাসনিম অভিযোগ জানাতে ফেইসবুক পেজের ইনবক্সে মেসেজ পাঠান। তার মেসেজের জবাবে প্রথমে তাকে বলা হয়েছিল যে, এটি একটি ভুল। পরবর্তীতে পেজের পক্ষ থেকে দাবি করা হয়, তাদের কোনো দায় নেই এবং তাসনিম ভুল পণ্য অর্ডার করেছেন।
তরুণীর ক্ষোভ ও পরামর্শ
তাসনিম বলেন, “আমাদের মতো মানুষ অনলাইনে ভরসা করে কেনাকাটা করে। অথচ এভাবে প্রতারণার শিকার হতে হয়। রেজারের বদলে শসা ছিলার মেশিন! এমন হাস্যকর ঘটনা আর হতে পারে না।”
এই ঘটনা থেকে আবারও স্পষ্ট হয়, অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় ক্রেতাদের সচেতন হওয়া জরুরি। এ ধরনের প্রতারণা বন্ধে প্রশাসনিক উদ্যোগ ও নিয়মিত মনিটরিং অত্যন্ত প্রয়োজন।